“肌肤管理”业务真的是零门槛吗? “肌肤管理”业务真的是零门槛吗?

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“肌肤管理”业务真的是零门槛吗?

如果没有清华大北大学的学历证书,没有阿里腾讯的豪华经历,如果没有红杉的资本朋友,普通的你和我有“白手起家”的机会吗?

在所谓大佬的大生意之外,“深响”发表了聚焦“老百姓”创业方向的系列文章《平凡的创业》,深入一线和员工一起梳理了可见的机会和实务难点。 他们有短期大学的学历; 有人利用在大厂内一边卷一边捕鱼的时间打工。有人麻辣烫,带领装修队的“连续创业者”已经财富自由了,有人为了平凡的创业在烈日下散发传单,脚踩土里。

创业不仅仅是精英的事。 思路清晰,知行合一,红利就不会到头。 我希望这些记录和思考能给平凡的你一些提示。

干皮救星、敏肌修复、痘肌抗炎; 眼部紧致,温和脱毛,肩颈按摩。 人均548元,学生、白领可享受多种皮肤和身体维护服务。 这些是“荣禾蔓研肌中心”的主要业务,但其他“皮肤管理中心”的业务也大同小异,它们的目标一致,就是提供想变美的人种类多、风险少的“变美”方式。

1995年代出生的创始人杨先生出身京剧演员,演技需要浓妆,因此杨先生经常受到肤质恶化、毛孔堵塞、痘痘和皮肤敏感等“烂脸”的困扰。 去了很多“皮肤管理中心”,体验了各种美容护肤服务后,杨先生注意到市场上大部分这类机构“治标不治本”,和三个朋友着手创业,杨先生日常管理店内的各种事务。

这个主要的面部护理和身体状况管理机构于今年5月成立。 选品、选址、调查、装饰、准备工作近一年来,杨先生和三位朋友累计投入200万左右。 据杨先生说,店内还在亏损,预计恢复原状需要一年。

杨先生告诉《深响》,她的店在北京苹果社区北区的楼上,存在20-30个类似设施,除了护肤业务以外,还有提供美甲、美毛等服务的店。

很明显,生活美容市场变成了红海。

与“医美”相比,他们主要运用非医学手段为消费者提供人体表面无创、无创的皮肤护理、美体塑料、SPA、化妆装饰等服务。 市场上的各类皮肤管理中心,实际上是许多生活美容业态的组合。

《2021年中国生活美容市场分析报告》指出,作为美容市场细分领域,生活美容由于风险相对较低、起步成本较低,爱美人士接受度较高,市场发展迅速,预计到2023年市场规模将达到1.61亿元。

随着人们“变美”的需求不断增加,皮肤管理中心这种风险更小、消费更高的生活美容机构越来越受欢迎。 虽然在市场火热的情况下,竞争越来越激烈,看起来门槛越来越低,但实际上是对经营者全方位能力的综合考验。

年轻女性的“变美”商业

“美容”是年轻女性的生意,据《2021年中国生活美容市场分析报告》年,中国的医美消费者主要集中在20-30岁的年轻女性。 2018年,中国医美市场20-25岁的消费者达到40.4%; 26-30多岁的消费者比例达到23.3%。

客单价低、风险小的生活美容很受年轻学生和上班族的欢迎。 杨先生告诉《深响》,店内的主要消费者是35岁以下的年轻女性,主要包括学生、白领、教师等。 创始人主要是从美容机构跳槽的美容师,这个行业也有跨界的人。

杨先生不仅想赶时髦,还想认真建立生活美容机构,通过开店帮助更多人解决皮肤问题。 为此,她和朋友花了一年时间准备,主要进行选址装饰、市场调查、选品、业务设计等。

在前期的准备中,选择产品最花时间和精力。 杨先生认为,产品质量决定消费者的使用效果,影响口碑,因此在选择产品方面需要足够的投资。

她的选择步骤很明确:

首先对各类产品进行基本了解,然后对制造商进行现场调查

之后,她买了自己满意的产品,和家人、朋友各试了一次;

最终大家的反馈选择了好的产品。

但是,糟糕的是,市场上的产品鱼龙混杂,在试用中杨过多次“烂脸”。

在立地上,交通量大、房租合理是主要的考虑标准。 起初,他们考察了北京二环附近的底商,但考虑到那里的年轻人很少,杨先生最终把店的位置定在了东三环百子湾地区的苹果社区。 “塔禾蔓研肤中心”占地300平方米,分为上下两层,一层面积小,主要用于店员迎接顾客; 二楼有接待室、各类美容室和休息室,功能齐全。

杨先生还做了市场调查。 除了访问北京地区的数十家生活美容机构外,还在3~4家皮肤管理中心办理了充值卡,深入体验了几个机构的产品

和服务,从而总结出选品逻辑和业务设计思路。

市场中的生活美容机构有连锁店、也有单店。

北京地区比较有名的连锁生活美容机构很多,如思妍丽、贝黎诗、科美爱尔肤等。规模较小的单店也分布在城市的各个角落。

小杨目前还是单店,但在店面盈亏平衡之后,她会考虑开第二家店,且一定是直营店。“目前市场上的连锁店大多是加盟模式,这种模式虽然成本低,但难以把控服务和产品质量。我希望把经营店面的权力掌握在自己手上。”

“皮肤管理中心”的钱景

前期投入200万,预计一年才能回本——可以看出,小杨所开的“皮肤管理中心”投入不小,回款较慢。

从成本方面来看,前期装修、市场调研和设备购买属于一次性支出;而房租、商品、营销、人员成本则为固定支出。

在固定支出中,商品的成本不低,据小杨介绍,店内主要提供皮肤护理和身体调理,所使用的产品大多是进口的。其中皮肤护理具体细化为小气泡、无针水光、功效性调理三大类,而这三类还会分成中端和高端,两者的定价会有差异。身体调理,主要以芳香疗法的精油按摩为主。

因为产品多为进口,小杨在定价时不仅需要参考市场定价,还要考虑整体的商品和店面运营成本。因此相比于其他机构,小杨的各项服务价格偏高,例如市场上的小气泡价格多为100元左右,但其高端小气泡价格达到268元/次。

在营销成本方面,小杨的营销成本主要来自大众点评和微店,因为需要定期向平台缴纳管理费。但对她来说,平台引流的转化效率远不如“老带新”的效率高,这让小杨意识到“口碑”的重要性,并将其作为门店经营的核心。“很多顾客来了之后体验很不错,愿意将我们的店推荐给家人和朋友。一些老客户会办理会员卡、储值卡,从而成为我们的长期客户。”

人员成本也是支出大头。据小杨介绍,目前店内一共有5名员工,包含一名店长和四名美容师。其中,店长需要具备销售、管理店务的能力,而美容师则要求其手法专业,而且必须通过美容师职业资格考试。小杨表示,目前市场上拥有资格证书的美容师比较紧缺。目前店内的雇员虽仅有5名,但客流量不够,使得店面短期内收入难以覆盖支出,也让“人员成本”成为店面日常支出中除了房租以外,最高昂的一项。

目前,“荟禾蔓研肤中心”客流量相对较小,工作日每天接待2-3人,周末一般每天接待6-8人。在各项业务方面,“无针水光”是爆款产品,在整体营收占比中达到40%,小气泡项目和精油按摩项目次之,各占15%。

“肌肤管理”业务真的是零门槛吗?
“肌肤管理”业务真的是零门槛吗?-第1张

在整个大医美行业中,“爆款产品”都是快速教育市场、吸引顾客增长的关键,生活美容机构也不例外。几乎每一家生活美容机构都有一款爆款产品,商家以此吸引顾客、引导进行更多消费,并打造门店口碑。这款产品可能成本较低、受众认知度较高、或者效果和口碑非常好。

例如,市面上很多机构会将“小气泡”作为爆款产品推出。这一方面是小气泡曾在韩国十分流行并传入中国,大众对该项产品的认知度较高;另一方面是“小气泡”的成本较低:淘宝上小气泡美容仪在500-1500元左右,可以反复使用;黑头导出液、毛孔收敛液等护肤产品成本不高且一般按瓶购买,一瓶护肤产品也能供多位顾客使用。

荟禾蔓打造的爆款则是“无针水光”,这是一种利用“纳米微晶技术”将营养物质分解成微米级的小分子,通过无创送达到皮肤真皮层,达到改善肤质的美容手段。它相比普通水光针来说安全性更高,因而受到顾客热捧。小杨表示,无针水光的客户群体主要是三十岁以上的女性。

护肤效果好、风险低,使得“无针水光”成为店里的导流产品。当顾客到店消费后,店员会推荐消费者办理会员卡、储值卡、疗程卡等,从而提高复购率。小杨告诉「深响」,近期她还与某插花机构进行合作,邀请插花老师在店内举办会员沙龙,吸引会员参加,从而能够增强会员粘性。

创业路上的“坑”

生活美容行业进入门槛不高,但经营难度不小。皮肤管理中心的产品、业务模式都极容易被复制,若想长期经营,会面临诸多问题。

首当其冲的是恶性竞争问题,为了获客、吸引客户,各个商家会竞相降价,产品价格过低会导致部分商家无钱可赚。

例如,多数商家打造的爆款产品“小气泡”,其价格被一降再降,几乎成了无底洞。更美app上显示,多数商家的小气泡的价格从100-200元,到几十块钱不等,部分商家的小气泡价格甚至已经降到9.9元。

最初商家降价,是因为希望以更加实惠的价格吸引到顾客。但各个商家开始以“价格低于别人”为目的进行一轮又一轮的降价,这显然变成了恶性循环,而本来运营成本较高、不愿参与“降价”的商家也扛不住获客压力,开始降价。

小杨就是被迫加入“降价”大队的一员。其爆款产品“无针水光”项目,按照成本,这款产品原本定价为1280元。但为了使得产品价格更具竞争力,吸引更多顾客到店,这款产品单人团购价降至468元、两人拼团价格为298元。她表示,“无针水光”这一业务从来没有按照“原价1280元”售出过,在平台上以“团购价”售出,其实是在亏本做买卖。

无休止的降价让小杨这样的新入行、想要做高端的参与者受到压力:店面运营成本较高,如果将产品价格压低可能会减少收入,让本就持续亏损的门店雪上加霜。

“现在商家都在拼命的降价,把利润压得很薄,然后商家自己需要补贴,产品和服务质量也会下滑,因为没有办法,这样的话反给消费者的就是不好的体验,不好的服务,不好的产品,其实这样是非常恶性循环的。”

上游产品质量参差不齐,也让筹备、选品的过程较为坎坷。小杨在产品调研时发现,有的轻医美上游供货商虽然名气大,但产品质量却不过关。例如她曾调研精油产品时,发现一家口碑不错的公司,实际上只是小作坊,连消毒流程都缺乏。挑选到好产品需要花费大量时间,这也是其开店筹备长达一年的重要原因之一。

此外,实体店装修工期较长,资金难以回款让她一度十分担忧;市场上持有资质的美容师数量较少,也增加了她的招聘难度。

爱美是人的天性,“生活美容”是真需求,但这不代表着人人都能在这个行业获得成功。要在生活美容领域做长期生意,不仅需要抵御行业乱象带来的风险,也要在保障产品和服务的基础上,打造健康的经营模式。

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